03 · Ydelse
Procedurerne skrevet om til noget, der faktisk bliver brugt, ikke en mappe på en hylde.
En tryghedsplan er den korte version af jeres beredskab, skrevet i hverdagssprog, med tydelige roller og konkrete handlinger. Vi kombinerer den med laminerede actioncards, der hænger der, hvor folk faktisk er, når noget sker.
Beredskabsplanen er det formelle, lovpligtige dokument. Tryghedsplanen er den operationelle udgave, det der gør, at en ny medarbejder på sin tredje vagt ved, hvad hun skal gøre, hvis en gæst falder om, eller en kollega bliver truet.
Korte, laminerede kort med trinvise instruktioner til specifikke scenarier: brand, hjertestop, voldsom adfærd, evakuering, pårørende-kontakt. Hænger ved receptionen, i vagtrummet, ved nødudgangen, der hvor de bliver brugt.
Hvem ringer til hvem, i hvilken rækkefølge, når noget sker? Vi bygger et træ, der dækker både intern eskalering, pårørende, presse og myndigheder. Så slipper vagthavende for at gætte midt i en krise.
Mindst én gang om året, og altid ved organisationsændringer eller efter en hændelse.